KI-Agenten im SAP-UmfeldWann ein Agent, wann ein Screen, und wie Ihre Leute die Kontrolle behalten.
Agent- und Workflow-UX für Joule und eigene Agenten: Ich bewerte Ihre Use Cases, gestalte die Übergaben zwischen Agent und Mensch und teste das Ganze mit Ihren Key Usern.
Das Problem
Mit Joule und eigenen Agenten ändert sich, wie Menschen mit SAP arbeiten. Nicht jede Aufgabe wird zum Chat, nicht jeder Screen verschwindet.
Die schwierigen Fragen sind Gestaltungsfragen: Wo übernimmt der Agent, wo entscheidet der Mensch, wie sieht die Übergabe aus, und woran erkennt jemand, ob er dem Ergebnis trauen kann?
Klickstrecken haben ein Ablaufdatum
Formulare ausfüllen und sich durch Prozesse klicken: So arbeiten heute die meisten Menschen mit SAP. Das wird nicht so bleiben.
Die Zukunft sind KI-Agenten, die Sie per Chat, per Sprache oder per MCP mit dem KI-Tool Ihrer Wahl bedienen. Fiori wird es weiterhin geben, denn geprüft und entschieden wird weiter am Screen. Aber die Bedienung läuft nicht mehr nur über die Oberfläche.
Genau darauf liegt mein Fokus: Prozesse so zu gestalten, dass Agent und Oberfläche gut zusammenspielen.
Mein Vorgehen
Use Cases bewerten
Prozesse nach Häufigkeit, Regelhaftigkeit und Risiko einordnen. Ergebnis: wo Agent, wo Screen, wo beides.Übergaben gestalten
Wie der Agent Ergebnisse zeigt, wann er nachfragt, wie der Mensch korrigiert.Prototyp in Code
Ein Agent-Workflow im Zusammenspiel mit Fiori-Apps und Launchpad, klickbar.Test mit Key Usern
Verständlichkeit, Vertrauen, Fehlerfälle.Was Sie danach haben
Pakete
Feste Pakete mit klarem Umfang statt Stundensatz. Laufende Begleitung als Retainer mit festem Monatskontingent.
Workshop "Agent oder Screen?"
1 bis 2 WochenAgent-Prototyp
4 bis 6 WochenEin junges Feld, mit SAP-Erfahrung angegangen
Das Feld ist jung, im SAP-Umfeld gibt es noch kaum Erfahrung damit. Ich bringe acht Jahre SAP-UX mit und arbeite selbst täglich mit KI-Agenten.
Im Workshop ordnen wir Ihre Prozesse nach Häufigkeit, Regelhaftigkeit und Risiko ein. So wird sichtbar, wo ein Agent wirklich entlastet und wo ein guter Screen die bessere Antwort bleibt.
Sie planen Joule oder eigene Agenten?
In der Potenzialanalyse schauen wir in 30 Minuten, welche Ihrer Prozesse sich eignen.
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